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深学笃用 天津行动|记者手记:这一扇门 暖百姓心

来源:天津资讯网 新闻

深学笃用 天津行动

  天津新闻网讯:矛盾纠纷看信访,信访“第一难”,可难事最怕“有心”二字。

  到东丽区军粮城街矛盾纠纷调处化解中心采访,刚进门便被围,“干吗的?干吗的?”

  “是记者。”管信访的街道公共安全办负责人周国海介绍说。他同来人熟络,“咋不打电话给我,全天开机,还跑啥。”

  “采访老周啊?他可是个好人。”有围无堵,虚惊一场。她们是信访“回头客”,反映的问题仍是问号,可见到工作人员,却先夸再“絮叨”,这种信任深深打动记者。

  相似画面,出现在宁河区矛调中心,一名信访人说:“头回来,火大,他们耐心解释,公道办事;回头就信了这扇门。”

  此行采访感慨万千,脚下这座城,以上率下以百姓心为心,心往一处想,劲往一处使,办法就比困难多。各有关职能部门“聚一处”,搭建起矛调机制,让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”。这种新机制上下联动、部门联办,用心用情用力疏通群众心头之堵。矛盾解决了,百姓开心了。

  这一扇门,管万家事,暖百姓心。(津云新闻编辑刘颖)

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